lunes, 11 de junio de 2012

¿Por qué marketing? ¿por qué neuromarketing?

Hasta ahora solo he dado información sobre mi tema, pero nunca dije por que elegí el tema. Hoy en mi clase de escritura en las profesiones, descubrí mi inspiración para investigar, conocer acerca del Neuromarketing.

Para empezar mi inspiración fue que al fin encontré la rama de la administración que me gustaría enfocarme.
Este encuentro fue el semestre pasado, cuando en la feria de Investigación y Creatividad de la UDLAP, mi equipo y yo creamos un juego de mesa GAME!! UDLAP para mi clase de mercadotecnia. Tras el gran esfuerzo de darlo a conocer a la Comunidad de la Udlap, notamos la aceptación de todos. A pesar de quedar en segundo lugar sentí una gran satisfacción ver que mi proyecto tuvo éxito. No se si mi equipo pensó lo mismo, pero al hacer TODO y por todo digo hasta pasar el ridiculo de caminar por toda la Udlap con una botarga de león promocionado el juego, y mostrarlo con una emoción que al parecer contagiamos en la gente.



Para mi fue un orgullo este producto. Poco después nos comentaron que nos otorgaron el PRIMER LUGAR por parte de los maestros, siendo para ellos el mejor de todos. NO IMAGINAN el orgullo y EMOCIÓN de recibir ese premio. Un gran logro en mi carrera y fue ahí cuando dije EN ESTO SOY BUENA,  es crear, mostrarlo a todos. Empece a encontrar la pasión por el marketing.


Pero falta LO MEJOR. Mi juego Game!! Udlap no solo quedo un proyecto de clase, sino la Universidad decidió agrandar este proyecto e implementarlo en la UDLAP. Pronto lo verán a la Venta. Así para mi carrera es un gran LOGRO. Y me dejo un gran aprendizaje, y me hizo pensar si en mi segundo semestre logre esto, que será en un futuro. ELEGÍ LA CARRERA CORRECTA.


VEN HASTA PUBLICIDAD YA HICE DE MI JUEGO. ESTE ES MI INSPIRACIÓN PARA CONTINUAR CON EL MARKETING.

martes, 5 de junio de 2012

Neuromarketing visual


Actualmente, los anuncios impresos usan el canal visual, porque son las imágenes las que impactan directamente al cerebro al llegar mucho más rápido y con mayor eficacia el mensaje que se desea transmitir.  A través de canales como visual, donde primero se ve lo que se debe aprender; el auditivo, donde se debe escuchar lo que se tiene que aprender; y kinéstesico, donde se debe tocar.

Con respecto al canal visual, éste llega a sus consumidores a través del uso de anuncios impresos compuestos por fotografías, imágenes e iconos. Pero según Renvoisé y Morín (2006) dicho canal comienza a funcionar si primariamente capta la atención, en pocas palabras, si produce impacto. De esta manera, el impacto visual se logra por medio del uso de una sorpresa visual.

Ahora bien, dicho impacto visual puede ser logrado por la publicidad  a través de la ciencia del neuromarketing visual. A partir de estos conocimientos, el Neuromarketing, como rama de las neurociencias, cuyo propósito es el de incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales, para comprender e interpretar los mecanismos por los cuales se producen los pensamientos y por ende la conducta humana relacionada con el consumo, a fin de optimizar la relación de una organización con sus clientes.

Se ofrece hoy día, una forma de comunicación, al permitirse entrar a un nuevo nivel de éxito; por lo que las capacidades mentales de percepción, memoria, imaginación, lenguaje y pensamiento conforman su primordio. Al aplicar el conocimiento sobre el funcionamiento de los sentidos: impresiones ópticas (vista), acústicas (oído), olfativas (olfato), gustativas (gusto) y táctiles (sistema cinestésico) a las estrategias de diseño de productos, marca, comunicaciones, canales, ventas y segmentación del mercado.

La atención


En el proceso de la percepción visual, es procesada de manera selectiva. Siendo que la percepción visual se encuentra en que el ser humano no es posible atender a todos los aspectos que son perceptibles en el medio ambiente todo al mismo tiempo; por lo que ocurre una selectividad en la percepción. Dicha selectividad se encuentra enmarcada por el grado de impacto que se pueda generar. Así, las concepciones sobre el proceso de la Atención.

En términos de mercadotecnia: si el consumidor atiende, al mismo tiempo percibe, al percibir comprende, y para comprender es necesario asocia experiencias; por lo que en definitiva entra en juego toda la unidad psicofísica del consumidor.


Referencias.

Vera, Carolina. Generación de impacto en la publicidad exterior a través del uso de los principios del neuromarketing visual[en línea] 2010, 12. : [fecha de consulta: 5 de junio de 2012] Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=99315569003> ISSN 1317-057

Renvoisé, Patrick y Morin, Christophe. (2006). Neuromarketing: El Nervio
de la Venta. Editorial UOC. España.

Neuromarketing: Como llegar a la mente del consumidor


Problemas éticos del neuromarketing

En  un interesante artículo de perspectiva titulado Neuromarketing: the hope and hype ofneuroimaging in business. Habla de la neurociencias y de su utilidad en los negocios. Por lo que hace considerar las cuestiones éticas que está trayendo el Neuromarketing.

Algunas de las cuestiones éticas criticadas son las siguientes:

·         Las empresas en verdad serán capaces de leer la mente de los consumidores.
¿Al utilizar las técnicas de neuromarketing se puede medir las preferencias más allá de la acción de compra? La manera de solucionar este problema es informando claramente a los sujetos de cual es el objetivo de la investigación y limitándose a ese objetivo.

·         La información sobre preferencias es privada.
Los sujetos son capaces de ejercer control sobre que parte de sus preferencias revelan. Pero los defensores de los consumidores afirman que los estudios de neuromarketing son una ruptura de esa privacidad cuando la tecnología revela una preferencia que es más allá del objeto de estudio de la investigación, y al utilizar al consumidor como un objeto de estudio.

·         Ruta Central contra Ruta Periférica.
La ruta central de la persuasión pretende cambiar las preferencias de los consumidores a partir de información relevante sobre las características del producto (el número de calorías, por ejemplo). En cambio, la ruta periférica  pretende cambiar las preferencias utilizando elementos que no muestran gran información del producto. Esta tiende a ser más dudosa en términos éticos.

·         Gestión de las percepciones.
 ¿Cómo tomará el público a la neurociencia donde es utilizada para diseñar un producto? ¿Cómo lo presentarán las empresas? ¿Es ético ocultarlo?

·         Las empresas deben tener el interés del consumidor, no el propio.
La maximización de los beneficios empresariales muchas veces entra en conflicto con los intereses de los consumidores. Aunque el neuromarketing pueda ser usado para crear productos que respondan mejor a las necesidades y deseos de los consumidores, muchas veces los objetivos de estos y los de las empresas entrarán en conflicto.

Sin embargo, las empresas deben considerar diversos estudios para poder satisfacer al cliente, y así cubrir la necesidad de este.


Monge, Sergio (2010). Problemas éticos del neuromarketing. Disponible en: http://neuromarca.com/blog/problemas-eticos-neuromarketing/

miércoles, 30 de mayo de 2012

Estado de la cuestión.

Neuromarketing.


¿Cómo es el comportamiento del consumidor?


La globalización ha creado consumidores con diferentes cambios de vida, ha influido socialmente, político y económicamente, además del constante crecimiento de la tecnología. Por lo que, para las empresas cada vez es más difícil entrar a la mente del consumidor y satisfacer sus necesidades. Ademas de la desconfianza hacia la mercadotecnia. Por lo que el marketing ha incurrido a la psicología.

Este estudio de los consumidores ayuda a crear mejores estrategias. Este incluye desde entender lo que piensa, siente, desea y quiere, para que el mensaje publicitario sea efectivo y poder influenciar para que este compre. Hasta ver su comportamiento del consumidor y la forma de toma de decisiones, así como la influencia de la información dada y los resultados de comercialización.

Por esta razón, llegamos al estudio del neuromarketing.


A través de conocer al consumidor, surge el neuromarketing, el cual es la práctica de utilizar la tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores con el fin de informar sobre el desarrollo de productos y de las comunicaciones. 

Los estudios están confirmando lo que muchos expertos en medios de comunicación social ya sabía por instinto. Compromiso con la audiencia emocionalmente puede hacer la diferencia entre el contacto y el apego de la marca. Medios de Comunicación en combinación con un mensaje de forma inteligente  es un método poderoso para convertir sus visitantes de los globos oculares sólo a los leales y los seguidores de la marca, utilizando las ciencias del cerebro y social para optimizar su mensaje para el máximo efecto emocional, atento, y el compromiso.

Las técnicas utilizadas de este tipo de estudio son:
SST (Steady State Topography)
EEG (Electroencephalography)
Eye Tracking 
Galvanic Skin Response.


Las últimas investigaciones sobre "neuromarketing" destacan que al  medir la actividad cerebral de los consumidores ayuda  a desarrollar anuncios y productos.

La táctica está en los titulares de las grandes empresas. Frito-Lay, los cerebros de las mujeres estudiadas para ayudar a desarrollar una campaña publicitaria, y Campbell Soup acaba de presentar un embalaje basado en el rediseño de los consumidores "respuestas neurológicas y corporales". Al conectar a los clientes a máquinas EEG o una resonancia magnética, una empresa puede aprender acerca de lo que realmente está sucediendo dentro del cerebro de un comprador.

La psicología del anuncio, en un campo relacionado con el neuromarketing, se refiere a los principios que parecen menos abstractos como las marcas más caras que se piensa son mejores. Sin embargo, recientes estudios neurológicos son profundizar en la comprensión de los comerciantes de por qué tales técnicas funcionan.

Por ejemplo, los vendedores han sabido durante años que las personas que se les dice que está bebiendo un vino más caro tienden a pensar que es mejor. Un estudio reciente encontró que el placer en el cerebro de los bebedores de vino encendió más cuando se les dijo que estaban bebiendo un vino caro.

La ciencia no puede hacer todo,  por lo que los empresarios tomen nota: Neuromarketing es bueno para medir la efectividad de las cosas que ya tenemos, sin embargo no es siempre efectivo con dar algo nuevo.

Las prácticas del neuromarketing son ¿éticas? 


El mayor problema que tiene que resolver actualmente el neuromarketing es de tipo ético.

En el neuromarketing, la obtención de los datos del consumidora acerca de sus preferencias y necesidades  donde el hecho es que son extraídos directamente de las respuestas físicas de los cerebros del cliente  hace que se planteen una multitud de cuestiones éticas sobre el uso que se puede hacer  sobre el conocimiento obtenido del consumidor.

Es necesario realizar un esfuerzo adicional para reflexionar sobre las cuestiones específicas del neuromarketing. Y, sobre todo, es necesario que las consultoras de neuromarketing hagan un esfuerzo extra por comunicar que se adhieren a  principios éticos.

¿Ustedes que piensan?



Bibliografía.

Hakimi, B., Abedniya, A., & Zaeim, M. (2011). Investigate the Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image. European Journal Of Scientific Research, 58(1), 116-132.

Perner, Lars (2010). Consumer behavior: the psychology of marketing. University of Southern California. EUA. Disponible en: http://www.stumbleupon.com/su/ADNiYb/:1dx+YHxp9:XgQ8gZUl/www.consumerpsychologist.com/


Thrassou, A., & Vrontis, D. (2009). A New Consumer Relationship Model: The Marketing Communications Application. Journal Of Promotion Management, 15(4), 499-521. doi:10.1080/10496490903281270



5 Consumer Behavior Secrets to Increase Sales and Revenue


El Neuromarketing, clave en el mercadeo estratégico